Viele Unternehmen rufen große Projekte im Bereich der Prozessoptimierung und der Digitalisierung aus und geraten immer wieder ins Stocken oder scheitern ganz. Das 8-Stufen-Modell von Kotter kann helfen, die Situation einzuordnen und Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Die Basis tiefgreifender Veränderungen liegt in der Dringlichkeit. Ist die Situation der Dringlichkeit nicht allen Beteiligten bewusst, werden diese nie die nötige Motivation aufbringen, tiefgreifende Veränderungen aktiv mitzugestalten. Im nächsten Schritt muss ein schlagkräftiges Team zusammengestellt werden, das genügend Macht, Kompetenz und Überzeugung besitzt, die Veränderungen voranzutreiben. Die Macht einer richtungsweisenden Vision und deren Kommunikation ist nicht zu unterschätzen. Dabei werden Kennzahlen erarbeitet, Zielerreichungsgrade festgelegt und Maßnahmen abgeleitet. Zudem sollten die Maßnahmen in kleine, agile Sprints zerlegt werden. Etwaige Hindernisse müssen erkannt und beseitigt werden. Die Mitarbeiter müssen auf breiter Basis befähigt werden, um schnelle und sichtbare Erfolge zu erzielen. Diese helfen dann, die Motivation und Identifikation der Mitarbeiter aufzubauen. Erst mit den ersten sechs Schritten legt man die Grundsteine für nachhaltige und tiefgreifende Veränderungen. Ab jetzt gilt es, das gewonnene Vertrauen und die Motivation zu nutzen, um die Veränderungen im Sinne der Vision umzusetzen, bis Veränderungen zur Normalität werden.